Rückgaberecht

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Chellynest, nachfolgend "wir" genannt.

Frist Für Rückgabe Und Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Fälle Für Rückgabe Und Umtausch

Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann gestellt werden, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt.

• Die Ware Weist Äußere Mängel Auf.
• Die Ware Hat Ein Qualitätsproblem.
• Die Ware Hat Einen Unangenehmen Geruch, Eine Erhebliche Farbabweichung Oder Ein Vergleichbares Problem.
• Die Gelieferte Ware Entspricht Nicht Der Bestellung.
• Eine Rückgabe Oder Ein Umtausch Wird Ohne Angabe Von Gründen Gewünscht.

Ablauf Für Rückgabe Und Umtausch

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für den Antrag sowie aussagekräftige Fotos oder Videos.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die übermittelten Informationen. Wird der Antrag bestätigt, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Bitte senden Sie die Ware anschließend an die folgende Adresse zurück.

Adresse: PO Box 171, Caruthers, CA 93609, US

Nach Erhalt der Ware prüfen wir, ob der Zustand und der gemeldete Sachverhalt mit Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage übereinstimmen. Wenn die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, veranlassen wir die weitere Bearbeitung.

Umtauschbearbeitung

Wird ein Umtausch nach der Prüfung bestätigt, versenden wir die Ersatzware innerhalb von 3 Werktagen an die von Ihnen angegebene Adresse.

Erstattung

Nachdem die Rückgabe bestätigt wurde, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, zum Beispiel über eine Bankkarte, Visa oder MasterCard. Wenn die Bearbeitung nicht innerhalb dieses Zeitraums abgeschlossen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

Liegt der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch in einem äußeren Mangel, einem Qualitätsproblem, einem unangenehmen Geruch, einer erheblichen Farbabweichung oder einer falschen Lieferung, tragen wir die entstehenden Versandkosten.

Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch ohne Angabe von Gründen, tragen Sie die entstehenden Versandkosten selbst.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, damit die Rücksendung einfacher vorbereitet werden kann.

Haftungshinweis

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware für die Rücksendung sorgfältig verpackt wird. Entstehen während der Rücksendung zusätzliche Schäden durch unzureichende Verpackung, kann dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs beeinflussen. Wir prüfen jede Rücksendung anhand des tatsächlichen Zustands der Ware nach Eingang.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch haben, erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten.

Adresse: PO Box 171, Caruthers, CA 93609, US
Telefon: +1 (916) 237-2158
Adresse E-Mail: customer@chellynest.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)